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MEU WHATSAPP FOI CLONADO E O BLOQUEIO DEMOROU PARA ACONTECER. E AGORA?

O 4º Juizado Especial Cível de Brasília condenou o Facebook a pagar indenização por danos morais a três vítimas que tiveram suas contas de WhatsApp clonadas. Além dos danos morais, as outras duas vítimas também farão juiz ao recebimento de indenização por danos materiais.

A vítima da clonagem enviou e-mails ao Facebook solicitando o cancelamento de sua conta de WhatsApp. No entanto, a conta só foi bloqueada três dias depois, quando o golpe já havia acarretado danos à imagem do autor e outros amigos da vítima, que foram induzidas a realizar depósitos em contas bancárias do golpistas.

A decisão foi baseada no Código de Defesa do Consumidor e Marco Civil da Internet.

Foi apontada falha na prestação de serviço do Facebook e WhatsApp por não disponibilizar contato imediato para prevenção desse tipo de golpe e por demorar três dias para o atendimento da solicitação do autor. Foi declarada também negligência da empresa em não atender, imediatamente, a solicitação do autor-consumidor de desativação imediata da sua conta de WhatsApp clonada.

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